예약 전에 확인
작가의 취소 기한, 예약금과 잔금을 확인한 뒤 동의하세요. 해당 예약에 표시된 조건이 적용되며, 모든 작가가 같은 취소 기한을 쓰는 것은 아닙니다.
일정 변경·취소
예약·상담 화면에서 변경이나 취소를 요청하고 관련 번호를 보관하세요. 무료 취소 기한 안의 손님 취소 또는 매장 사정으로 취소하는 경우 앱에 예약금 반환 예정이 기록될 수 있습니다. 기한 이후 취소와 노쇼는 합의한 정책을 확인하고 작가에게 연락하세요.
실제 반환 방법
작가가 손님에게 직접 돈을 돌려줍니다. 앱은 “보냈어요”와 “받았어요”를 기록할 뿐 환급을 실행하지 않습니다. 수령을 확인하기 전에 본인의 은행 기록을 확인하세요. 반환 예정 표시는 실제 은행 이체 완료 증빙이 아닙니다.
문제가 생겼을 때
반환금을 받지 못하면 제공되는 예약 신고 기능을 이용하거나 예약 번호와 함께 oderynstudio@gmail.com으로 문의하세요. 지원 담당자는 기록을 검토하고 악용에 조치할 수 있으나 이체의 완료나 취소를 보장하지 않습니다. 관련 법령에 따른 권리는 그대로 적용됩니다.